Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus joyas Lavani
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Los envíos en la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del destino.
¿De qué materiales están hechas las joyas de Lavani?
Nuestras piezas están elaboradas en latón con un baño de oro de 18 a 22 quilates o plata de ley 925, utilizando piedras naturales seleccionadas cuidadosamente para garantizar la máxima calidad.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones online. La joya debe estar en su estado original y embalaje.
¿Ofrecen garantía sobre los productos?
Sí, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 3 años que cubre cualquier defecto de fabricación. La garantía no cubre el desgaste natural por el uso o el mal cuidado de la pieza.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo debo cuidar mis joyas para que duren más?
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas y agua salada o clorada. Guarda tus piezas de forma individual en su funda original para evitar rayaduras y oxidación.